Politique d’expédition

Chez Mina, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Cette politique vous informe sur nos délais de traitement, modes de livraison, frais associés et modalités en cas d’incident.

1. Délais de traitement des commandes

1.1 Traitement standard
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement. Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

1.2 Précommandes et articles personnalisés
Certains articles peuvent nécessiter un délai plus long. Les délais spécifiques sont mentionnés sur la fiche produit correspondante.

2. Modes et délais de livraison

2.1 Mode de livraison
Lors de votre commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes :

En point relais
Livraison à domicile

2.2 Délais indicatifs
Les délais s'entendent à compter de l’expédition (et non de la commande). Des événements exceptionnels (douanes, météo, grève, etc.) peuvent entraîner un allongement indépendant de notre volonté.

3. Frais de livraison

3.1 En France
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination lors du passage à la caisse.

3.2 Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 100 €. Cette offre peut varier lors de promotions spécifiques.

4. Suivi de commande

4.1 Notification d’expédition
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.

4.2 Accès au suivi
Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur ou depuis votre compte client.

5. Adresse incorrecte ou colis non livrable

5.1 Responsabilité
Le client doit s’assurer de fournir une adresse exacte. En cas de retour dû à une erreur d’adresse, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

5.2 Colis non récupéré ou non retiré en point relais
En cas de retour d’un colis à l’expéditeur pour non-retrait dans les délais prévus (notamment en point relais) :

Le client sera contacté pour choisir entre une réexpédition (aux frais du client) ou un remboursement partiel, déduction faite des frais de port aller et retour.
En l'absence de réponse sous 14 jours, MINA Collection procédera à un remboursement partiel, déduction faite des frais de port aller et retour.

6. Colis perdus ou volés

Une fois marqué comme "livré" par le transporteur, nous ne sommes plus responsables des pertes ou vols. Veuillez vérifier auprès de vos voisins ou du bureau de poste. Si besoin, contactez-nous pour toute assistance.